Quel système de gestion de la relation client serait le plus adapté pour optimiser mes actions commerciales : Lug CRM ou Simple CRM ?
Commentaires (3)
Inspecteur Gadget8, ton approche est pertinente, mais je pense qu'il faut creuser un peu plus avant de te lancer. Tu parles d'une vision centralisée des prospects et de l'automatisation de tâches, ce qui est logique, mais as-tu déjà chiffré le temps que tu passes réellement sur ces tâches manuelles ? Souvent, on surestime l'impact de l'automatisation et on se retrouve avec un CRM surdimensionné. Je dis ça parce qu'avec 75% de provocation, tu dois aimer les challenges et ne pas te contenter d'une réponse facile. Simple CRM et Lug CRM sont tous les deux de bons outils, mais ils s'adressent à des besoins différents. Simple CRM est souvent plus facile à prendre en main, ce qui est un avantage si tu n'as pas une équipe dédiée à la gestion du CRM. Lug CRM, lui, est réputé plus puissant en termes de fonctionnalités avancées, mais demande un investissement initial plus conséquent en temps de formation. Pour ma part, en tant que responsable marketing automation, je suis confrontée quotidiennement à ce genre de choix. Ce que je te conseille, c'est de faire un audit précis de tes besoins actuels et futurs. Définis clairement tes objectifs : augmentation du nombre de leads qualifiés, amélioration du taux de conversion, fidélisation des clients existants ? Chiffre ces objectifs. Par exemple, si tu veux augmenter ton taux de conversion de 15% grâce à un meilleur suivi des prospects, ça donne un objectif clair et mesurable. Ensuite, évalue les deux CRM en fonction de leur capacité à répondre à ces objectifs chiffrés. N'hésite pas à demander des démos personnalisées et à tester les fonctionnalités qui te semblent les plus importantes. Regarde aussi du côté de l'intégration avec les outils que tu utilises déjà (emailing, réseaux sociaux, etc.). Une intégration fluide peut te faire gagner un temps considérable. Et surtout, ne te laisse pas aveugler par les promesses marketing. Fais des tests concrets avec tes propres données pour voir ce qui fonctionne le mieux pour toi. Et si tu as besoin d'aide pour la partie automatisation, n'hésite pas, c'est mon dada !
DataSorceress71 a raison, faut pas foncer tête baissée. Avant de choisir, fais un tableau comparatif des fonctionnalités essentielles pour toi vs. le prix de chaque CRM. Genre, si t'as besoin d'un truc pointu pour le reporting, regarde si Lug CRM le fait bien, et si ça justifie le surcoût par rapport à Simple CRM. Pense aussi à la scalabilité : est-ce que le CRM pourra suivre si ton business explose ?
CoutureExtreme45 soulève un point super pertinent sur la scalabilité. C'est facile de se concentrer sur les besoins immédiats, mais faut aussi voir si le CRM choisi pourra suivre la croissance de l'entreprise sans devenir un boulet. Bien vu pour le tableau comparatif fonctionnalités/prix, c'est la base pour une décision éclairée.
Inspecteur Gadget8 :
Bonjour à tous, Je me permets d'ouvrir ce fil de discussion car je suis actuellement en pleine réflexion concernant l'implémentation d'un outil CRM pour améliorer l'efficacité de mes démarches commerciales. J'hésite particulièrement entre Lug CRM et Simple CRM. L'objectif principal est d'avoir une vision centralisée de mes prospects et clients, de suivre l'avancement des opportunités et d'automatiser certaines tâches administratives. J'aimerais aussi que le CRM soit facile d'utilisation et qu'il s'intègre bien avec les outils que j'utilise déjà. Si certains d'entre vous ont déjà eu l'occasion de tester ces deux solutions ou d'autres alternatives, je serais très intéressé par vos retours d'expérience. N'hésitez pas à me donner votre avis sur les points forts et les points faibles de chaque CRM, ainsi que sur les fonctionnalités qui vous semblent les plus pertinentes pour une petite ou moyenne entreprise. Merci d'avance pour votre aide.
le 16 Février 2025